មូលហេតុដែល Facebook Disable គណនី:

មូលហេតុទូទៅមួយចំនួនដែល Facebook បិទគណនីរួមមាន៖

• ការបំពានស្តង់ដារសហគមន៍ (Community Standards): ដូចជាការបង្ហោះខ្លឹមសារដែលបង្កអំពើហិង្សា រូបភាពអាសអាភាស ព័ត៌មានមិនពិត (Misinformation) ឬការនិយាយស្អប់ (Hate Speech) ។ Facebook ប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធ AI ដើម្បីស្កេនមាតិកាទាំងនេះ។
• សកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យ (Suspicious Activity): ឧទាហរណ៍ ការចូលគណនីពីទីតាំងច្រើនខុសពីធម្មតា ការផ្ញើសំណើរសុំធ្វើមិត្តច្រើនពេក ឬការផ្ញើសារច្រើនដោយមិនប្រក្រតី។ នេះអាចបណ្ដាលមកពីការលួចចូលគណនី (Hacked) ។
• គណនីក្លែងក្លាយ (Fake Account): ការប្រើប្រាស់ឈ្មោះក្លែងក្លាយ ការបន្លំខ្លួនជាអ្នកផ្សេង ឬការបង្កើតគណនីច្រើនលើសពីមួយ។ Facebook តម្រូវឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ប្រើឈ្មោះពិត។
• ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ស្វ័យប្រវត្តិ (Automation Tools): ដូចជា Bots សម្រាប់ចុច Like ឬ Comment ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
• ការបំពានគោលការណ៍ផ្សព្វផ្សាយ (Advertising Policy): ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់គណនីសម្រាប់ផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ហើយបំពានគោលការណ៍ណាមួយ។

របៀបដោះអាខោន Facebook ដែលជាប់ Disable:

ប្រសិនបើគណនីរបស់អ្នកត្រូវបាន Disable មានជំហានមួយចំនួនដែលអ្នកអាចសាកល្បងដើម្បីដោះវាបាន៖

1. ពិនិត្យអ៊ីមែលរបស់អ្នក: Facebook តែងតែផ្ញើអ៊ីមែលទៅកាន់អាសយដ្ឋានដែលអ្នកបានចុះឈ្មោះជាមួយគណនីរបស់អ្នក ដើម្បីប្រាប់ពីមូលហេតុនៃការ Disable និងរបៀបប្ដឹងតវ៉ា (Appeal)។ ត្រូវប្រាកដថាបានពិនិត្យក្នុង Inbox, Spam, ឬ Junk Folder របស់អ្នក។

2.   ដាក់ពាក្យប្ដឹងតវ៉ា (Submit an Appeal):

•  ចូលទៅកាន់ Facebook ហើយព្យាយាម Log in ចូលគណនីដែលជាប់ Disable របស់អ្នក។ អ្នកអាចនឹងឃើញសារ ឬជម្រើសសម្រាប់ "Appeal" ឬ "Request Review"។
•  បំពេញព័ត៌មានដែល Facebook តម្រូវឱ្យដាក់ស្នើ។ ភាគច្រើន អ្នកនឹងត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកដោយការបញ្ចូលលេខទូរស័ព្ទ បញ្ចូលលេខកូដដែល Facebook ផ្ញើមក ថតរូប Selfie ឬ Ungroup អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ (ដូចជា អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណជាតិ លិខិតឆ្លងដែន ឬប័ណ្ណបើកបរ)។ ត្រូវប្រាកដថាព័ត៌មាននៅលើអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណត្រូវគ្នានឹងព័ត៌មាននៅលើគណនី Facebook របស់អ្នក។
• ពន្យល់ពីមូលហេតុដែលអ្នកជឿថាគណនីរបស់អ្នកត្រូវបាន Disable ដោយច្រឡំ ឬអ្វីដែលបានកើតឡើង។ ត្រូវឆ្លើយដោយស្មោះត្រង់ និងច្បាស់លាស់។ 

3. រង់ចាំការឆ្លើយតបពី Facebook: បន្ទាប់ពីដាក់ពាក្យប្ដឹងតវ៉ា អ្នកត្រូវរង់ចាំឱ្យ Facebook ពិនិត្យករណីរបស់អ្នក។ វាមិនមានរយៈពេលជាក់លាក់ទេសម្រាប់ការឆ្លើយតបនេះ វាអាចចំណាយពេលពីរបីថ្ងៃទៅច្រើនសប្ដាហ៍។

4. Meta Verified (ប្រសិនបើមាន): ក្នុងករណីខ្លះ អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនបានរាយការណ៍ថាការជាវ Meta Verified អាចជួយឱ្យពួកគេទាក់ទងជាមួយបុគ្គលិកជំនួយរបស់ Meta ដោយផ្ទាល់ ដែលអាចបង្កើនឱកាសក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។ 

គូសបញ្ជាក់ផងដែរថា ប្រសិនបើគណនីរបស់អ្នកត្រូវបាន Disable ជាអចិន្ត្រៃយ៍ដោយសារការបំពានធ្ងន់ធ្ងរ ឬការបំពានដដែលៗ ឱកាសនៃការទទួលបានមកវិញគឺមានតិចតួចណាស់។ Facebook ផ្ដល់រយៈពេលប្រមាណ 30 ទៅ 180 ថ្ងៃដើម្បីដាក់ពាក្យប្ដឹងតវ៉ា បន្ទាប់ពីនោះគណនីអាចនឹងត្រូវលុបចោលជាអចិន្ត្រៃយ៍។